长春供热准备服务手册请收藏 各家供热公司电话看好

资讯 > 吉林 > 长春 来源:吉网 作者:吉网 时间:2017-09-30 07:06:58 编辑:李子
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[导读]国庆、中秋两节将至,为保障广大热用户顺利供暖,吉网、吉刻APP记者结合长春市民关心的供热、试水等问题,联合权威部门为大家答疑解惑。

国庆、中秋两节将至,为保障广大热用户顺利供暖,吉网、吉刻APP记者结合长春市民关心的供热、试水等问题,联合权威部门为大家答疑解惑。

第一步:了解阀门位置

热企工作人员提醒,供热试水前,居民首先要看放风阀是否关闭、是否完好。如果楼上是地热,要注意家中天花板是否出现漏水痕迹。此外,试水期间,居民可以用手摸暖气阀门和管线接口处,感觉有没有潮湿。

对于已经分户的热用户,一定要知道自家供暖管线进水、回水阀门位置,如果出现漏水,可及时关闭阀门,减少损失。

第二步:记住试水时间

试水通知一般会贴在居民楼单元门上,要记住两个要素:一是试水时间;二是电话号码,主要是泵站电话和供暖单位服务热线。

上班族可在出门前将供暖管线入户的进水、回水阀门关掉,下班后再打开,不影响试水,也不必担心上班期间出现意外。也可以把联系方式留给邻居。

有些居民的房屋长期闲置,请务必抽出时间回家检查供暖设施,或者给物业公司和邻居留下有效的联系方式。

第三步:看好放风阀

试水期间家里留人,最主要的就是看好放风阀。如果听到管道里有哗啦哗啦的水声,说明试水开始了,就要打开放风阀,将管道内的空气放掉。

对于没分户的热用户,一般是采取顶层集中排风的方式。所以顶层住户试水前要将顶层放风阀关闭;试水开始后,将放风阀打开,将空气排干净。

地热用户需要注意,如果不想供暖,要把地热管道内的水排干净,防止水结冰,造成地热管爆裂。

第四步:漏水先关进水阀门

试水期为冷循环,万一漏水,可以先关闭进水阀门,自行应急抢修,再拨打报漏电话。暖气片爆裂:用厚毛巾、抹布等将裂口堵上。放风阀断裂:用厚毛巾等将裂口堵上,再找一根圆头筷子,将漏水处堵死。暖气管砂眼:把毛巾或抹布缠在管上,并留出一段放进水盆,把水引到盆里。若家里有自行车内胎,可将其剪成宽约1厘米、长约50厘米的一段,在距砂眼3厘米处将内胎条用力拉开,然后一扣压一扣地缠过砂眼3厘米即可,三五天以后,砂眼会自动锈死。

第五步:拨打报漏电话

如果把报漏电话打给供暖总公司或长春市供热办,问题往往不能迅速解决。实际上,应该根据供暖问题分级进行投诉。

第一个电话应该打给泵站(物业),电话号码试水通知上就有。试水、供暖期间的跑冒滴漏、开栓不热、供暖设施丢失等问题都可以。

如果对泵站的服务不满意,可以向供暖分公司投诉,主要是针对暖气未开栓、停供、暖气漏水、要求测温等问题。

如果分公司还不能解决,或想对其投诉,就要拨打供暖总公司电话。如果再不行,那就要拨打长春市供热办电话了,主要涉及停供、延迟供暖、弃管,或是测温、温度不达标等问题。

建议供热前,清洗地热管道

每年暖气不热的原因,除了供热管道的原因外,如果您家用的是地热,还有一种原因就是地热管道需要清洗了。

地热管道要多久清洗一次?根据长春市的水质情况,热企专业维修工人表示,集中供热的地热用户每两年清洗一次为宜。

“因为地热管网在运行一个采暖期之后,管壁会沉积、附着1—1.5毫米厚的水垢、 粘泥等污物,水质差的地区更为严重。而水垢的导热性能极差,会影响热交换的效率,随着水垢厚度的增加,导致热量不能正常传递,室温也会有3—6摄氏度的下降。”工作人员说。 

供热缴费截至10月25日

吉网、吉刻APP记者提醒,即将进入热费交纳的高峰期,为了避免在交费高峰期出现排队、拥挤现象,请广大用热单位或个人合理安排交费时间,提前办理采暖费业务。

有陈欠热费的用户需到所辖供热分公司补齐欠款之后,方可到银行缴纳本年度采暖期的热费。今年不用热的用户,需在10月15日之前向所辖供热分公司提出停热申请,经同意后,工作人员将对您家进行断管,并交纳20%基础热费。

用户在10月15日前未提出申请,将视为正常用热,需交纳全额热费。

交费方式多样化

与过去银行代收供暖费有明显变化的是,今年多家供热公司推出多种收费方式,长热集团热用户可以持用户信息卡到银行代收网点交费,也可以通过微信交费系统足不出户交热费。热用户可直接通过该集团微信公众号进行查询和缴纳热费,供热状态无变更的热用户可在微信公众号中使用“热力缴费”功能,输入用户信息卡卡号,便可进行热费查询和缴费。

长春市供热集团与多家银行合作,用户到网点缴纳热费即可,还开通了建设银行网上银行缴费业务,微信支付系统也已上线,方便市民缴费。

长春国信供热工程有限公司与交通银行合作,可以通过交行网点、手机银行、网银支付热费。

其他供热公司也都推出了多种交费方式,一些供热公司还推出了提前交费优惠的政策,需要提醒的是,交纳热费要清楚自己所属供热公司,交费前提前与供热公司联系,了解交费方式变化,及时交费。

交费时别忘记索要发票

关于发票的问题,多家热企表示,到企业交费的,可直接开具发票,银行代收的,需向柜面询问,有的网点可直接出具发票,不能出具发票的,可持银行回执到热企开具。选择微信、网银等支付手段的,可以持交费记录到热企开具发票。

由于集中供热工程,部分小区可能会面临更换供热公司的情况,用户在交费时需要留意,小区内是否有相关更换供热公司及交费的通知,或向小区物业咨询,确定供热公司及代收银行后,再进行交费。

在采访中,长热集团、宇光热电工作人员表示,每年10月25日供暖期开始,但公司会根据气温情况,如果在10月20日出现气温骤降的情况,为积极应对天气变化,热企有可能会提前供热,建议居民及时交费,以免影响正常用热。

供热有问题 可拨打12319咨询和投诉

从2016年1月初开始,长春市的供热投诉电话就变更成了12319。也是从那时,长春市公用局原供热投诉电话85251851也不再作为供热投诉受理电话使用。如今,再有20多天就将进入长春2017-2018供热期,在此前这段时间,当然也包括国庆、中秋两节长假,广大市民和群众遇到供热问题,可随时拨打长春市公用信息综合监管平台24小时投诉热线12319进行有关公用保障相关问题咨询和投诉。

涉及到供热缴费等具体问题,还是建议广大市民拨打所属热企的电话。

长热集团:963963

同鑫热力:9612399、88766925

长春市供热集团:89682678

亚泰热力:81336700

大唐长春热力:88787700

长房供暖:86012319、86023454

宇光热力:81090000

长春经开供热集团:85871168、84650587

阳光热力:85333126

长春净月潭供热:84511112 

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