刹车失灵退车遇附加费 长春现首例车退货投诉

资讯 > 吉林 > 长春 来源:新文化报 作者:侯强 时间:2013-11-08 07:45:47 编辑:侯强
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[导读]新车刚跑200多公里,汽车就出现刹车失灵的状况。在汽车三包实施一个多月内,长春市出现首例根据汽车三包规定要求退车的投诉。昨日,记者从长春市消费者协会了解到,汽车三包实施一个多月,未现汽车投诉高峰。

本报讯(记者 胡晶) 新车刚跑200多公里,汽车就出现刹车失灵的状况。在汽车三包实施一个多月内,长春市出现首例根据汽车三包规定要求退车的投诉。昨日,记者从长春市消费者协会了解到,汽车三包实施一个多月,未现汽车投诉高峰。

10月份,长春市一位消费者在某汽车4S店购买了一台价值20多万元新车。“新车购买后,消费者正常行驶了200多公里就突然出现刹车失灵的状况。当时消费者的车速并不快,所以没有造成伤害和车辆损失。不过,这件事却给消费者造成心理阴影,不敢再开这辆车。”长春市消协秘书长钟萍说。

事故发生后,消费者到4S店进行检测,发现这款车的刹车系统出现问题。“当时4S店并不想退车。”钟萍说,后来汽车厂家派人到长春亲自检测,证实这辆车在组装过程中,某零部件内存在气体,造成刹车失灵。

“根据汽车三包规定,从销售者开具购车发票起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等现象,消费者可选择更换家用汽车产品或退货的相关规定。”钟萍说。

检测后,厂家承认汽车存在质量问题,答应按汽车三包规定给予退货。“但是在退货时,双方在附加费用谁来负担方面产生分歧。”钟萍说,消费者在购车后自己花费1万多元将车进行装饰,而且在购车时,还缴纳了各种费用。消费者认为,这些附加费用厂家也应该承担。但是厂家对此并不认可,同时要求消费者要支付合理使用补偿费用。

钟萍说,在汽车三包中,规定消费者在更换或退货时,应该支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿。同时,家用汽车产品更换或者退货的,发生的税费按照国家有关规定执行。但是这其中并不包括消费者自己装饰汽车所支付的费用。最后经双方协商,消费者放弃了退车的要求,同意厂家更换刹车系统,同时赔偿消费者6000元。而且保质期从更换之日起重新计算。

汽车出现故障,究竟是谁的责任?“汽车出现故障,一般有两方面原因,一是汽车自身质量问题;二是消费者使用不当造成的。这两种原因如何界定有难度。”钟萍提醒消费者,在购车后一定要先详读说明书,对于说明书的注意事项要牢记。同时,经营者也有义务告知消费者开车时注意事项。
 

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